INFORMATIQUE SIGMAWAVE
Un fabricant d'ordinateurs avancés spécialisant dans l’infographie, le vidéo MNL, et les
applications audio professionnels. Fournissant Montréal depuis 1994.
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Comment on place une commande en ligne?
Les clients peuvent placer des commandes sur le site web en entrant dans leur compte personnel (les clients qui n�ont pas de compte doivent en cr�er une, un lien est disponible sur la page des comptes) ; en ajoutant des pi�ces � votre panier ou apr�s avoir cr�� une soumission avec le Configurateur Simple ou Expert, vous pouvez compl�ter le proc�s en payant un d�p�t sur les pi�ces choisis. Apr�s avoir plac� la commande vous serez contact� par le d�partement des ventes pour confirmer et finaliser votre commande. � ce point toute modification d�une commande ne sera permise.
Les clients qui pr�f�rent ne payer pas avec une carte de cr�dit ont l�option de passer en magasin pour placer une commande avec notre d�partement ventes.
- Ajouter les items que vous d�sirez acheter dans le panier. Une fois que vous �tes satisfaits avec vos choix, il est temps de passer la commande. C�est � ce moment que vous avez l�option de r�cup�rer la commande en magasin ou de la faire livrer. Une fois cette �tape compl�t�e, une commande sera cr��e.
- La commande sera re�ue par un employ� de Sigmawave. Il/elle v�rifiera la disponibilit� du produit et si le prix est bien � jour et si tout est compatible dans la commande. Par exemple, si une erreur telle qu�un processeur AMD install� sur une carte m�re supportant les processeurs Intel est remarqu�e, l�employ� vous contactera. C�est aussi � ce moment que si vous avez choisi l�option de l�envoi postal, le prix de la livraison sera calcul�.
- Si tout est en ordre, la commande sera donc approuv�e et vous recevrez un courriel pour vous en avertir. Vous avez maintenant le choix de compl�ter la commande. Si vous �tes satisfait avec les prix, la disponibilit� et le cout de la livraison (le cas �ch�ant), vous serez alors invit� � laisser un d�p�t (pour les commandes r�cup�r�es en magasin) ou bien de payer la commande au complet. Vous avez une p�riode de 24h afin de faire le payement.
Si vous ne voulez plus passer la commande, il s�agit tout simplement de ne pas faire de payement, et la commande s�annulera d�elle-m�me apr�s un d�lai de 24h. Une fois une commande annul�e, elle pourra seulement �tre r�activ�e par un employ� de Sigmawave.
- Une fois le payement effectu�, Sigmawave finalisera votre commande. Une fois la commande pr�te, Sigmawave vous contactera afin que vous puissiez, soit venir en magasin r�cup�rer votre commande ou bien vous confirmer l'envoi par livraison et vous transmettra le num�ro de suivi.
Comment on paye nos commandes?
Les cartes de cr�dit sont accept�es pour les commandes en ligne. Les paiements par Interac, comptant, ch�ques certifi�s et virement bancaires sont accept�s en magasin. Une remise de 2,5% est accord�e au client dans ce cas. Les paiements effectu�s par ch�que non certifi� seront sujets � un d�lai, sauf pour les clients qui ont une entente avec Sigmawave. Seulement les cartes de cr�dit canadiennes et am�ricaines seront accept�es.
Veuillez prendre note que les prix affich�s incluent un rabais. Tous les articles pay�s comptant, avec carte d�bit (Interac) ou avec ch�que certifi�, ont le rabais sp�cial de 2,5%. Les articles pay�s avec carte de cr�dit (VISA et MasterCard) sont au prix r�gulier.
Tous les prix calcul�s par le Sigmawave site, Configurateur Expert, ou Configurateur Simple refl�tent des prix se vendant chez Informatique Sigmawave Inc. la date de la mise � jour de base de donn�es indiqu�e. Ils sont sujets au changement sans pr�avis. Tous les prix sont en dollar canadien.
� qui je m�adresse si j�ai des questions?
Le d�partement des ventes est disponible pour toute question les jours de travail aux 514-843-8595 extensions 611 ou 612. Sinon vous pouvez nous contacter � info@sigmawave.com
Comment est-ce que Sigmawave prot�ge mes donn�es personnelles?
Sigmawave collecte certaines informations telles que votre nom, adresse, information sur le paiement, login, mot de passe et votre courriel pour les besoins de votre commande. Les courriels collect�s � travers le service des ventes de Sigmawave peuvent �tre sujet � des envois de notre revue. Vous auriez alors la possibilit� de configurer votre courriel afin de ne plus recevoir ladite revue et ce a n�importe quel moment.
Pour votre s�curit� les employ�es de Sigmawave n�auront pas d�acc�s � votre mot de passe ou � votre carte de cr�dit. Si vous perdez votre mot de passe, on sera incapable de vous le remettre et vous devrez le r�initialiser.
Combien de temps est consacr� � l�assemblage et la pr�paration d�un syst�me que j�ai command�?
L�achat d'un syst�me n�cessite approximativement 7 � 10 jours. La quantit� de temps peut varier selon la disponibilit� des composantes du syst�me et de son statut.
L�achat des pi�ces n�cessite approximativement 1 � 3 jours afin de livrer la commande. La quantit� de temps peut varier selon la disponibilit� et le statut de la pi�ce(s).
Quels sont mes choix de livraison?
Apr�s qu�une commande est plac�e les clients seront contact�s par Sigmawave pour confirmer leur commande et choisir leur m�thode de livraison pr�f�r�e avec la possibilit� de passer par le magasin pour r�cup�rer toute marchandise command�e.
Sigmawave ne sera pas responsable de tout frais de douane ou / et courtage. Sigmawave livrera qu�au Canada et aux �tats-Unis. Il faut noter que certains produits seront limit�s � la province de Qu�bec.
Comment est-ce que Sigmawave d�cide les prix?
Le prix d'un syst�me ou des pi�ces est finalis� � la date quand la commande est faite. Le prix n'est pas finalis� � la date quand les items sont livr�s. Informatique Sigmawave Inc. n'a aucun contr�le sur la fluctuation du prix (tel que la baisse des prix) pendant la p�riode de la pr�paration d�une commande.
Qu�est-ce que la garantie pi�ces?
Pour les pi�ces vendues ind�pendamment, Sigmawave assure la garantie directe pendant les premiers 14 jours, Sigmawave ne remplace pas la pi�ce en question dans l�imm�diat, en effet, la dur�e de remplacement d�pend des conditions de garantie du manufacturier et des d�lais de ce dernier. Les dommages physiques et apparents ne sont pas couverts par la garantie du manufacturier. Sigmawave se r�serve le droit d�inspecter toute pi�ce retourn�e pour remplacement afin de s�assurer qu�elle ne comporte pas de dommage physique.
Apr�s les d�lais de 14 jours, le client aura le choix entre faire les d�marches avec le manufacturier seul ou Sigmawave, dans ce cas, les frais de transports seront factur�s
Est-ce que je peux retourner une pi�ce dont je ne suis pas satisfait?
Les marchandises retourn�es sont soumises aux frais de stockages fix�s � 15% du prix du produit. Sigmawave a la libert� d�accepter ou de refuser tout retour de marchandise.
Les produits doivent �tre retourn�s dans leurs emballages originaux avec tous les accessoires, incluant manuels, disquettes. Les logiciels ne peuvent �tre retourn�s.
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