INFORMATIQUE SIGMAWAVE
Un fabricant d'ordinateurs avancés spécialisant dans l’infographie, le vidéo MNL,
et les applications audio professionnels. Fournissant Montréal depuis 1994.
Acer
Adobe
Antec
Asus
Blackmagic Design
Cooler Master
Edirol (Roland)
HP / Compaq
Intel
LaCie
Lenovo / IBM
LG Electronics
Matrox
M-Audio
Nikon
Panasonic
PNY
Samsung
Seagate
SONY
Supermicro
ViewSonic
Wacom
Western Digital
Caméras
Cartes Contrôleur RAID/IDE/SCSI
Cartes Graphique
Cartes Mère
CD, DVD & Blu-Ray
CPU
Disques Dur Externe
Disques Dur Interne
Mémoire
Moniteurs (ACL)
Portables
Pro-3D
Pro-Audio
Pro-Stokage
Pro-Vidéo
Serveurs
Tablette Graphique

 

FOIRE AUX QUESTIONS

 
Comment on place une commande en ligne?
Comment on paye nos commandes?
� qui je m�adresse si j�ai des questions?
Comment est-ce que Sigmawave prot�ge mes donn�es personnelles?
Combien de temps est consacr� � l�assemblage et la pr�paration d�un syst�me que j�ai command�?
Quels sont mes choix de livraison?
Comment est-ce que Sigmawave d�cide les prix?
Qu�est-ce que la garantie pi�ces?
Est-ce que je peux retourner une pi�ce dont je ne suis pas satisfait?

 

Comment on place une commande en ligne?

Les clients peuvent placer des commandes sur le site web en entrant dans leur compte personnel (les clients qui n�ont pas de compte doivent en cr�er une, un lien est disponible sur la page des comptes) ; en ajoutant des pi�ces � votre panier ou apr�s avoir cr�� une soumission avec le Configurateur Simple ou Expert, vous pouvez compl�ter le proc�s en payant un d�p�t sur les pi�ces choisis. Apr�s avoir plac� la commande vous serez contact� par le d�partement des ventes pour confirmer et finaliser votre commande. � ce point toute modification d�une commande ne sera permise.

Les clients qui pr�f�rent ne payer pas avec une carte de cr�dit ont l�option de passer en magasin pour placer une commande avec notre d�partement ventes.

  1. Ajouter les items que vous d�sirez acheter dans le panier. Une fois que vous �tes satisfaits avec vos choix, il est temps de passer la commande. C�est � ce moment que vous avez l�option de r�cup�rer la commande en magasin ou de la faire livrer. Une fois cette �tape compl�t�e, une commande sera cr��e.
  2. La commande sera re�ue par un employ� de Sigmawave. Il/elle v�rifiera la disponibilit� du produit et si le prix est bien � jour et si tout est compatible dans la commande. Par exemple, si une erreur telle qu�un processeur AMD install� sur une carte m�re supportant les processeurs Intel est remarqu�e, l�employ� vous contactera. C�est aussi � ce moment que si vous avez choisi l�option de l�envoi postal, le prix de la livraison sera calcul�.
  3. Si tout est en ordre, la commande sera donc approuv�e et vous recevrez un courriel pour vous en avertir. Vous avez maintenant le choix de compl�ter la commande. Si vous �tes satisfait avec les prix, la disponibilit� et le cout de la livraison (le cas �ch�ant), vous serez alors invit� � laisser un d�p�t (pour les commandes r�cup�r�es en magasin) ou bien de payer la commande au complet. Vous avez une p�riode de 24h afin de faire le payement.
    Si vous ne voulez plus passer la commande, il s�agit tout simplement de ne pas faire de payement, et la commande s�annulera d�elle-m�me apr�s un d�lai de 24h. Une fois une commande annul�e, elle pourra seulement �tre r�activ�e par un employ� de Sigmawave.
  4. Une fois le payement effectu�, Sigmawave finalisera votre commande. Une fois la commande pr�te, Sigmawave vous contactera afin que vous puissiez, soit venir en magasin r�cup�rer votre commande ou bien vous confirmer l'envoi par livraison et vous transmettra le num�ro de suivi.

Comment on paye nos commandes?

Les cartes de cr�dit sont accept�es pour les commandes en ligne. Les paiements par Interac, comptant, ch�ques certifi�s et virement bancaires sont accept�s en magasin. Une remise de 2,5% est accord�e au client dans ce cas. Les paiements effectu�s par ch�que non certifi� seront sujets � un d�lai, sauf pour les clients qui ont une entente avec Sigmawave. Seulement les cartes de cr�dit canadiennes et am�ricaines seront accept�es.

Veuillez prendre note que les prix affich�s incluent un rabais. Tous les articles pay�s comptant, avec carte d�bit (Interac) ou avec ch�que certifi�, ont le rabais sp�cial de 2,5%. Les articles pay�s avec carte de cr�dit (VISA et MasterCard) sont au prix r�gulier.

Tous les prix calcul�s par le Sigmawave site, Configurateur Expert, ou Configurateur Simple refl�tent des prix se vendant chez Informatique Sigmawave Inc. la date de la mise � jour de base de donn�es indiqu�e. Ils sont sujets au changement sans pr�avis. Tous les prix sont en dollar canadien.

� qui je m�adresse si j�ai des questions?

Le d�partement des ventes est disponible pour toute question les jours de travail aux 514-843-8595 extensions 611 ou 612. Sinon vous pouvez nous contacter � info@sigmawave.com

Comment est-ce que Sigmawave prot�ge mes donn�es personnelles?

Sigmawave collecte certaines informations telles que votre nom, adresse, information sur le paiement, login, mot de passe et votre courriel pour les besoins de votre commande. Les courriels collect�s � travers le service des ventes de Sigmawave peuvent �tre sujet � des envois de notre revue. Vous auriez alors la possibilit� de configurer votre courriel afin de ne plus recevoir ladite revue et ce a n�importe quel moment.

Pour votre s�curit� les employ�es de Sigmawave n�auront pas d�acc�s � votre mot de passe ou � votre carte de cr�dit. Si vous perdez votre mot de passe, on sera incapable de vous le remettre et vous devrez le r�initialiser.

Combien de temps est consacr� � l�assemblage et la pr�paration d�un syst�me que j�ai command�?

L�achat d'un syst�me n�cessite approximativement 7 � 10 jours. La quantit� de temps peut varier selon la disponibilit� des composantes du syst�me et de son statut.

L�achat des pi�ces n�cessite approximativement 1 � 3 jours afin de livrer la commande. La quantit� de temps peut varier selon la disponibilit� et le statut de la pi�ce(s).

Quels sont mes choix de livraison?

Apr�s qu�une commande est plac�e les clients seront contact�s par Sigmawave pour confirmer leur commande et choisir leur m�thode de livraison pr�f�r�e avec la possibilit� de passer par le magasin pour r�cup�rer toute marchandise command�e.

Sigmawave ne sera pas responsable de tout frais de douane ou / et courtage. Sigmawave livrera qu�au Canada et aux �tats-Unis. Il faut noter que certains produits seront limit�s � la province de Qu�bec.

Comment est-ce que Sigmawave d�cide les prix?

Le prix d'un syst�me ou des pi�ces est finalis� � la date quand la commande est faite. Le prix n'est pas finalis� � la date quand les items sont livr�s. Informatique Sigmawave Inc. n'a aucun contr�le sur la fluctuation du prix (tel que la baisse des prix) pendant la p�riode de la pr�paration d�une commande.

Qu�est-ce que la garantie pi�ces?

Pour les pi�ces vendues ind�pendamment, Sigmawave assure la garantie directe pendant les premiers 14 jours, Sigmawave ne remplace pas la pi�ce en question dans l�imm�diat, en effet, la dur�e de remplacement d�pend des conditions de garantie du manufacturier et des d�lais de ce dernier. Les dommages physiques et apparents ne sont pas couverts par la garantie du manufacturier. Sigmawave se r�serve le droit d�inspecter toute pi�ce retourn�e pour remplacement afin de s�assurer qu�elle ne comporte pas de dommage physique.

Apr�s les d�lais de 14 jours, le client aura le choix entre faire les d�marches avec le manufacturier seul ou Sigmawave, dans ce cas, les frais de transports seront factur�s

Est-ce que je peux retourner une pi�ce dont je ne suis pas satisfait?

Les marchandises retourn�es sont soumises aux frais de stockages fix�s � 15% du prix du produit. Sigmawave a la libert� d�accepter ou de refuser tout retour de marchandise.

Les produits doivent �tre retourn�s dans leurs emballages originaux avec tous les accessoires, incluant manuels, disquettes. Les logiciels ne peuvent �tre retourn�s.




560 boul. Henri-Bourassa Ouest, Suite 309, Montr�al QC, Canada H3L 1P4 | T. 514.843.8595 | F. 514.843.9648 | vente: info@sigmawave.com
 
DE SIGMAWAVE
CONTACT / ADRESSE
HEURES D'OUVERTURE
NOS CLIENTS
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
ACHATS
MODES DE PAIEMENT
GARANTIE
RETOURS DE MARCHANDISES
FOIRE AUX QUESTIONS
CARTE DU SITE
Veuillez prendre note que les prix affich�s sont d�j� avec un rabais. Tous les articles pay�es comptant, avec carte-d�bit (Interac) ou avec
ch�que certifi�, ont le rabais sp�cial de 2,5%. Les articles pay�s avec carte de cr�dit (VISA et MasterCard) sont au prix r�gulier.