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GARANTIE

 

Ordinateurs nouveaux

Il faudra noter que les garanties Main d’Oeuvre et Sur Site sont assurées uniquement aux clients de la région de Montréal.

Sigmawave recommande l’addition de notre garantie la plus populaire pour les systèmes nouveaux achetés chez Sigmawave. Cette garantie inclue trois années main d’oeuvre et la garantie du manufacturier du produit, les frais de transport et de manutentions sont assurés par Sigmawave seulement pour un an. Cette garantie n’est valide qu’en magasin et non sur site.

Durant les trois premières années, selon la date de facturation, la main d’œuvre relative au remplacement de(s) pièce(s) défectueuse(s) est gratuite.

La garantie des pièces est dictée par les conditions de garantie du manufacturier, si une pièce est garantie trois années par le manufacturier. Si un manufacturier offre trois ans de garantie sur sa pièce Sigmawave assure la manipulation des pièces pour les trois ans et les frais de transport pour la première année uniquement. Le client sera responsable pour les frais de transport après les 12 premiers mois.

Les délais que met Sigmawave pour remplacer un composant défectueux dépendent des conditions de garantie du manufacturier de la pièce en question et la durée que met ce dernier pour réparer ou remplacer la pièce. Merci de noter que la garantie ne couvre pas l’aspect lié aux logiciels.

Notez que la garantie Main d’Oeuvre NE COUVRE PAS les logiciels. Ca incluse et n’est pas limitée à la corruption, incompatibilité, erreurs de systèmes d’opérations ou tout autre logiciel.

Aussi, la garantie ne couvre pas l’aspect configuration, paramétrage système d’exploitation lié à la réinstallation due à un mauvais fonctionnement causé directement ou indirectement par l’utilisateur; dans ce cas, des frais d’installation seront facturé selon les tarifs horaires applicables. Notre tarif est de $50 l’heure.

Pièces Achetées Séparément

Pour les pièces vendues séparément, Sigmawave assure la garantie directe pendant les premiers 14 jours, Sigmawave ne remplace pas la pièce en question dans l’immédiat, en effet, la durée de remplacement dépend des conditions de garantie du manufacturier et des délais de ce dernier. Les dommages physiques et apparents ne sont pas couverts par la garantie du manufacturier. Sigmawave se réserve le droit d’inspecter toute pièce retournée pour remplacement afin de s’assurer qu’elle ne comporte pas de dommage physique.

Apres les délais de 14 jours, le client aura le choix entre faire les démarches avec le manufacturier seul ou Sigmawave, dans ce cas, les frais de transports seront facturés.

Ordinateurs Portables

Les ordinateurs portables sont garantis les 14 premiers jours par Sigmawave, la garantie du manufacturier s’appliquera par la suite.

Commandes Spéciales

Les produits spéciaux vendus séparément ou avec un système ne peuvent être retournes. Le principe de garantie de 14 jours s’appliquera. La mention de produit spécial dans ce cas sera clairement mentionne sur le bon de commande.

Garantie Optionnelle Sur Site La garantie optionnelle sur site client couvre les frais de déplacements, le diagnostique du problème, la main d’œuvre, l’envoi de la pièce défectueuse au constructeur pour remplacement et l’installation de nouveau de cette dernière. Veuillez noter que les délais de remplacement dépendent du constructeur lui-même. Les réparations liées aux aspects logiciels, c’est à dire configurations, manipulations, virus, pertes de données ou toute autres manipulation liée à l’utilisation de l’ordinateur ne sont pas couverts par la garantie, elles seront facturées alors en sus selon les tarifs en vigueur. La durée de la garantie des pièces est fixée par le constructeur de la pièce en question.

Limitation De Responsabilité

Au aucun cas, Sigmawave Informatique ne peut être tenu responsable des domages indirects, fortuits ou particuliers, sans limiter la portée de ce qui précède, Sigmawave Informatique ne peut être tenu responsable de pertes des profits ou des revenues.




560 boul. Henri-Bourassa Ouest, Suite 309, Montréal QC, Canada H3L 1P4 | T. 514.843.8595 | F. 514.843.9648 | vente: info@sigmawave.com
 
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